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问题:

[多选] 供电服务规范》第十一条第2款规定:实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的()

A . 联系人
B . 联系电话
C . 客户经理
D . 地址

《十个不准》第6条规定:不准对外泄露客户() 个人信息。 商业机密。 个人资料。 商业秘密。 税务稽查主动选案主要是指日常稽查和()检查对象的确定。 上级交办案件。 群众举报案件。 税收专项检查。 情报交换。 人类可直接利用的水资源是占全球总水储量中2.53﹪的淡水中的0.34﹪的什么水? 用来确定项目沟通需求的信息通常包括下列所有,除了() 项目组织与干系人之间的职责关系。 项目所涉及的学科、部门和专业。 有多少人在什么地点参与项目。 项目所在地的技术可利用情况。 《供电服务规范》第十三条第2款规定:接听电话时,应做到() 语言亲切。 语气诚恳。 语音清晰。 语速适中。 语调平和。 言简意赅。 供电服务规范》第十一条第2款规定:实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的()
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