信贷档案管理员对移交的信贷档案资料的操作规范性进行指导，其职责包括（）。 ["审核纸质档案和相应电子档案内容的一致性","按照信贷档案管理要求规范管理入库档案","严格执行保密规定，做好档案保密工作","负责信贷档案的各项基础管理工作"]
科特和赫斯科特所述的强力型企业文化特征的是（）。 ["受外部环境的影响甚大。","对企业的目标和核心价值观强烈认同","能够迅速适应市场环境的变化。","具有排除一切困难、迎接各种挑战和机遇的能力。"]
可用于购买实物黄金产品的储蓄账户包括（） ["A、理财卡","B、储蓄卡","C、活期一本通存折","D、外币账户"]
蘑菇的整个地上部分叫做（）。 ["A．子实体","B．菌柄","C．菌盖","D．菌丝"]
迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于（）。 ["风险大、反馈慢","高风险、反馈快","风险小、反馈极快","高风极险、反馈极慢"]
处理客户投诉的基本方法中，（）是平息他激动情绪的最好办法；（）是赢得客户信任的最好办法。
