要做到有效改善服务质量，企业可以从（）三方面入手。 树立正确服务观念。 重视客户体验过程。 运用科学方法改善服务质量。 服务承诺策略。
支护参数与支护方式是一回事。（）
企业培训教学培养目标的确定性特点体现在实用、实际和（）三个方面。 灵活。 低效。 多样。 实效。
喷射混凝土施工工艺参数不包括喷射总厚度。（）
作业人员防护用品应做到（） 会检查劳动防护用品的可靠性，会正确使用劳动防护用品。 会检查劳动防护用品的可靠性、会正确使用劳动防护用品和正常维护保养劳动防护用品。 会正确使用劳动防护用品和正常维护保养劳动防护用品。
对装在开关柜内避雷器进行耐压试验时，要求1min耐压（）
