洗手／清除手部污染时，其中错误的操作是（）。 ["处理生物危害性材料时，只要可能均必须戴合适的手套","即使戴有合适的手套，在处理完生物危害性材料和动物后以及离开实验室前均必须洗手","大多数情况下，可以用普通的肥皂和水彻底冲洗以清除手部污染，但在高度危险的情况下，应使用杀菌肥皂或酒精洗手器喷洒酒精洗手；手要完全抹上肥皂或喷洒上酒精，搓洗至少10秒钟，用干净水冲洗后再用干净的纸巾或毛巾擦干（如果有条件，可以使用暖风干手器）","推荐使用脚控、肘控或感应的水龙头；如果没有安装，可用手关上水龙头"]
打开或关闭闸板防喷器侧门时，控制该闸板防喷器的换向阀应处于（）。 ["A、开位","B、关位","C、中位","D、任意位置"]
关于《新传染病防治法》，下列哪种说法是正确的是（）。 ["对乙类传染病中传染性非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽和人感染高致病性禽流感，采取本法所称甲类传染病的预防、控制措施","流行性感冒、流行性腮腺炎属于乙类传染病","传染性非典型肺炎属于甲类传染病","人感染高致病性禽流感属于甲类传染病"]
手动关井时，先将远程控制台上的换向阀手柄迅速扳至（）。 ["A、开位","B、关位","C、中位","D、任意位置"]
制定服务方案的一般程序是什么？
简述物业服务方案编制的要点？
