客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。 对沉默寡言的客户能说多少就说多少。 对喜欢炫耀的客户要充分称赞。 知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈，客户经理不能卑下。 对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心，可以做适当的妥协。 对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语，做积极性建议。
下列属于信用卡消费信贷的特点的有（）。 A.循环信用额度。 B.一般有最低还款额要求。 C.具有无抵押无担保贷款性质。 D.通常是短期、小额、无指定用途的信用。 E.具有代收代付、通存通兑、额度提现、网上购物等功能。
工商业务系统中属于c/s结构的模块有哪些？（） 市场准入。 市场管理。 合同管理。 基层管理。
下列说法正确的有（）。 持续期缺口为正值时，银行净值随利率上升而下降。 持续期缺口为负值时，银行净值随市场利率上升而下降。 持续期缺口为正值时，银行净值随利率下降而下降。 当持续期缺口为零时，银行的净值在利率变动时保持不变。 持续期缺口为负值时，银行净值随市场利率上升而上升。
轨道线的突破意味着（）。 反转。 趋势加速前进。 横向整理。 持续原有趋势，并保持原有速度。
保护客户信息时，应做到（）。
