以下关于出单人员礼仪标准，错误的是（） ["客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。","与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。","办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。","接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。"]
桥梁用板式橡胶支座力学性能试验，三块试样若有一块支座不满足要求时，应重新随机抽取双倍试样进行所有项目检测。
自上而下的方法是CPA识别风险及选择拟测试的控制的思路，但并不一定是实施审计工作的顺序。自上而下方法的步骤有（）。
棋类活动特别有利于提高学生的（） ["记忆力","想象力","智力","注意力"]
按照继电器在电力拖动自动控制系统中的作用，可将其分为（）2种。 ["控制继电器和保护继电器","过载继电器和时间继电器","热继电器和过流继电器","中间继电器和时间继电器"]
是我们实施素质教诲的核心点，也是我们本次新课程改革的首要目标。
