[多选] 关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（）。

A . A．遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口。提高服务效率，满足客户需求。
B . B．大堂经理要积极做好客户疏导工作。主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作。
C . C．对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压。
D . D．采取多种方式缓解客户焦躁情绪。
E . E．拨打110报警电话，请求公安部门协助。

"蛙鼻"鼻型常见于（） A.鼻渊。 B.鼻孔痰包。 C.鼻隔偏曲。 D.鼻槁。 E.鼻息肉。在家庭中主要有广播、报纸、电视、图书等大众传播媒体向（）的影响，家长应恰当地利用它们向（）。鼻渊的脓涕多出现在下列哪一部位（） A.下鼻道。 B.总鼻道。 C.鼻底后段。 D.中鼻道及嗅裂。 E.以上都不是。鼻鼽相当于下列哪种鼻病（）急性鼻炎。慢性鼻炎。变应性鼻炎。急性鼻窦炎。干燥性鼻炎。传染性非典型性肺炎是由SARS冠状病毒引起，而“经典的”非典型性肺炎是由3种以外的微生物引起，常称为非典型性病原体，系胞内菌，大环内酯、四环素和氟喹诺酮类对这3类病原体有疗效，而青霉素、头孢菌素和氨基糖甙类无效，这3种病原体是（）、（）、（）。关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（）。

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[多选] 关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（）。

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