考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。
在Word2003中，小伟想保存制作的课程表，他应当选择（）菜单下的“保存”命令。 “保存”。 “编辑”。 “文件”。 “实用程序”。
斜盘式轴向柱塞泵（）的间隙摩损后能自动补偿。 柱塞与缸体。 配油盘与缸体。 滑履与外盘。 B＋C。
小雨用Word2003打开自己的文档“荷塘月色1.DOC”，经过修改后以“荷塘月色2.DOC”为文件名存盘，他应当执行“文件”菜单中的（）。 “保存”。 “另存为Html”。 “另存为”。 “新建”。
各级行如果设立了风险管理部门，或派驻了风险主管或风险经理，（）是风险管理的第一责任人，对本行风险状况与风险事件承担领导责任。 分管行长。 一把手行长。 风险经理。 风险总监。
在部分润温条件下，总反应速率与全润湿时的反应速率相比较，下列表述正确的是（）
