运行管理的流程管理职能，指以实现产品和服务（）为目标. ["A、客户满意度","B、价值最大化","C、内部处理便利度","D、业务处理时间最短"]
理想电压源，其端电压是（），不受其他电路的（）和（）影响，
我国银行的储蓄基本业务中定期储蓄存款种类主要包括（）。 ["A、定活两便","B、存本取息","C、零存整取","D、整存整取"]
储户不慎遗失存单时，可办理口头挂失，口头挂失的时间为（）天。正式挂失的时间为天。 ["A、3，5","B、1，7","C、5，7","D、1，3"]
为了给对手造成同样的产品、服务上的竞争压力，让他能够做出相应的让步，进行有选择性的比较的策略是（）。 ["A、声东击西策略","B、挡箭牌策略","C、最后通牒策略","D、货比三家策略"]
理想电流源，其端电压由（）决定，产生的电流是（），不受其他支路电压和电流的影响。
