群体气氛的形成受多种因素的影响，归纳起来主要有哪些？
我国中小学德育的重点具体说来应当包括或强调以下哪几方面？（） ["基本道德和行为规范的教育","公民道德与政治品质的教育","世界观、人生观和理想的基础教育","提高人的智慧水平的教育","注重自主性、创造性的教育"]
为了提高行政效率、改革行政服务质量，应该构建怎样的组织文化来适应当今转型的中国社会？
锻炼学生口语交际能力，应鼓励学生（）。 ["在各科教学活动以及日常生活中锻炼","在口语交际课中锻炼","在家庭生活中锻炼","在与社会人群交往中锻炼"]
公务拜访应事先与被访单位或个人取得联系，约定或确认拜访的目的、内容、时间、地点，做到有约而来
沟通的一般过程是什么？
