当前位置:信用管理师考试题库>助理信用管理师题库

问题:

[单选] 决于客户申诉的处理,以下说法不对的是().

A . 信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉,否则将导致问题的升级
B . 处理客户的申诉需要山专门的人员负责,其他员工可以不必做出反应
C . 任何一个小问题都可能造成客户的申诉,有些可能只是客户发泄不满的举动
D . 信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

频率与联络线偏差控制方式下ACE反映了()。 A、频率变化。 B、负荷变化。 C、联络线功率变化。 D、发电出力变化。 凡是在电站生产系统或设备上作业,必须有许可证。 下述()为非植物材料。 A、干燥花。 B、竹片面性。 C、尼龙纱。 D、铝条下。 E、塑管。 人类基本情绪的种类有()。 A、痛苦、厌恶、微笑反应、兴趣、愉快、愤怒、悲伤、惧怕等8----9种。 B、痛苦、厌恶、微笑反应、兴趣、愉快、愤怒、悲伤、惊奇等8----10种。 C、痛苦、厌恶、微笑反应、兴趣、愉快、愤怒、悲伤、惧怕等11----15种。 D、痛苦、厌恶、微笑反应、兴趣、愉快、愤怒、反感、惧怕等8----12种。 维修过程中发现某部件有磨损,但在工作指令中已有预见并有明确处理措施,可以不填写QDR。 决于客户申诉的处理,以下说法不对的是().
参考答案: B

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服