参考咨询工作程序有：（） a受理咨询； b课题分析； c文献检索； d答复咨询； e建立查询档案。 abcd。 abcde。 abce。 acd。
关于金库运营业务基本原则，下列表述错误的是（）。 人员出入库区坚持“有权人审批、守库员审核、逐人登记”的原则。 实物调拨坚持“根据指令、见单调拨、岗位制约、控制有效”的原则。 实物出入库坚持“实物入库先记账后入库，实物出库先出库后记账”的原则。 金库运营业务坚持“不相容岗位相分离”的原则。
票据背书应记载事项有（）。 背书人签章。 经办人签字。 背书日期。 被背书人名称。
开展用户教育的形式包括：（） 常见问题解答；专题讲座；文献检索课；网络远程教育。 常见问题解答；专题讲座；文献检索课。 专题讲座；文献检索课；网络远程教育。 常见问题解答；专题讲座。
会计核算专用印章如发生丢失，应迅速查明原因，及时逐级报至一级（直属）分行。其中（）还应逐级报总行。 汇票专用章。 本票专用章。 结算专用章。 国内信用证专用章。
杯状型行道树的修剪特点是典型的（）六叉十二枝的冠形。
