问题:
A . 企业物流质量改进B . 企业物流服务改进C . 企业物流成本改进D . 企业物流效益改进
● 参考解析
企业物流质量改进就是指为了向企业物流及其顾客提供增值效益,在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。企业物流服务的质量是由顾客的满意度决定的,并取决于整个物流服务过程的效果和效率。物流质量改进通过改进过程来实现。质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。
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