钢绞线常见的抗拉强度值有（） ["A、1470MPa","B、1570MPa","C、1720MPa","D、1860MPa"]
一位客户到专营店报修发动机加速无力，服务人员建议更换火花塞，并清洗油路，客户只同意更换火花塞，服务顾问应该（） ["A、拒绝服务","B、拒绝提供质量保证","C、告知危害，工单注明，客户确认","D、遵从客户意见"]
如遇电梯故障，旅馆前厅经理应通过（）设备保持与乘客的联络，不断安抚被困的乘客，告知他们将马上会得到解决。
一位客户到专营店报修发动机加速无力，请根据服务流程相关规定，当听到客户说出服务需求时，应该首先（） ["A、记录","B、问诊","C、车前确认","D、请技术人"]
金属材料在焊接过程中的有害因素可分为（）等几类。 ["A、金属烟尘","B、有毒气体","C、高频电磁场","D、射线","E、电弧辐射","F、噪声"]
在教学评价中，主要是按照一定标准收集学生认知活动成果的评价方法是（）。
