在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则（） A、正确掌握分类的尺度。 B、为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类。 C、每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉。 D、对错误而或疏漏的回答可作为特殊的分类，并制定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中。
动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。 A．客户满意度。 B．顾客心理需求。 C．产品生命周期。 D．物流的成本。
能够体现物流的综合特征，关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，向客户提供及时准确的信息能力的是指（）。 A．供需的动态性。 B．产品的可得性。 C．送达的快速性。 D．服务的可靠性。
在资料验收过程中验收人员应检查的问题有（） A资料是否完全清楚。 B资料是否真实可信。 C资料是否存在明显的错误。 D调查员的工作质量是否有问题。
查资料的处理过程可细分为（） A、资料的验收。 B、资料的编辑。 C、资料的保存。 D、资料的转换。
制图物体的形状概括通过合并、（）和夸大来实现。
