行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，（），宣传法制、教育疏导，及时妥善处理 A、说服教育。 B、查明事实、分清责任。 C、摆事实，讲道理。 D、平等协商。
按照人体触及带电体的方式和电流通过人体的途径，电击触电可分为（）。 A、单相触电。 B、两相触电。 C、三相触电。 D、跨步电压触电。 E、漏电触电。
失业人员领取失业保险金的期限，根据失业人员失业前所在单位和本人（）的不同划分为3个档次 A、累计工作年限的长短。 B、累计缴费时间的长短。 C、年龄。 D、最近一次缴费时间的长短。
下列选项中，不属于小额担保贷款跟踪服务程序的是（） A、建立小额担保贷款信用档案。 B、建立与有关部门的联系。 C、实行定期回访与联系。 D、协助制定经营计划。
胸外按压以髋关节为支点，利用上身的重力，垂直将正常成人胸骨压陷（）。 A、1～2cm。 B、2～3cm。 C、3～4cm。 D、3～5cm。
计发个人账户养老金时，计发月数根据职工退休时城镇人口平均预期寿命、（）、利息等因素确定
