问题:
A . 向上面领导反映这些一般病房的病人爱闹事
B . 平等友善地对待每一位病人,对他们的疑问及时友好的解答
C . 只要自己工作做好就行,难以满足每一个病人的需求
D . 向自己的上级说明情况,为自己主持公道
● 参考解析
人类生存的权利是平等的,享有医疗保健的权利也是平等的。患者都享有基本的、合理的诊治、护理的权利,有权得到公正、一视同仁的待遇。公正不仅是个人的美德,更是社会性事业的美德,它要求公平合理地对待每一位社会成员。题干中医护人员用不同称呼和态度就说明她没有公平对待每一位患者,公正意识差,这种做法往往是造成医患矛盾的原因之一,为了避免这种矛盾,医务人员应该有公平意识,平等友善对待每一位病人。故本题答案选B。