很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。 A、成本太高。 B、实施费用太高。 C、所需软件系统庞大。 D、对客户响应时间太快。
高校教师来源的构成状况是指（）。 A．专业结构。 B．学缘结构。 C．学历结构。 D．职务结构。
银联标准金穗借记卡的卡号第7-9位是（）。 A、发卡行联行行号。 B、发卡城市代号。 C、持卡人账号。 D、卡种标识。
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。 A、信息安全管理。 B、全面质量管理。 C、客户关系管理。 D、库存控制管理。
高等教育要发挥应有的功能，就应建立合理的（），随外部环境的变化适时地进行结构调整。
对于单层、多层建筑中满足下列条件的房间，其装修材料的燃烧性能等级可在原规定的基础上降低一级，（）。
