简述客户问题解决方案的主要内容。 正确。 错误。
《保险法》第八十七条规定：保险公司应当按照国务院保险监督管理机构的规定妥善保管业务经营活动的完整账簿、原始凭证和有关资料。前款规定的账簿、原始凭证和有关资料的保管期限，自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于（）年，保险期间超过一年的不得少于（）年。 正确。 错误。
在木器厂里，常用一种木胶粘木料，这种胶需要在100℃的温度下才能熔化使用，温度再高就会熬焦而失去粘性，所以工人师傅熬这种胶时用双层锅，在内锅里放入要熔化的木胶，双层锅的夹层中装上水，这样就不会把胶熬焦了，这是为什么呢？ 正确。 错误。
公共伦理意识 正确。 错误。
下列关于标志设计流程的说法错误的是（）。 正确。 错误。
读者在借阅证挂失后又找回，应向图书馆工作人员说明并办理解除挂失手续。
