信息传播是连接公共关系的主体和客体的纽带。 正确。 错误。
美发师必须了解和掌握一些美发服务公共关系的基本知识，这有利于加强与消费者的沟通。 正确。 错误。
美发师可通过语言、行为，向顾客表示欢迎、尊重和感谢等。 正确。 错误。
在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。 正确。 错误。
美发师的言谈举止要文明,宽于待人、严于律己,注重自己的经济效益为目标。 正确。 错误。
雕推轧法适用于推轧掉棱角、凹凸不平处的头发，切发式边路时也常常用此法。
