客运出租汽车驾驶员对乘客遗忘在车上的物品，应当无偿归还失主。无法归还的，应当及时送交（）。 ["郑州市交通运输管理委员会","郑州市城市公共交通客运管理处","郑州市道路运输管理局","县区道路运输管理局"]
营销非可控要素是指（） ["政治法律、经济、文化、社会","政治法律、经济、文化、社会组织","政治法律、经济、文化、风俗","政治、法律、道德、风俗"]
影响广播电视新闻结构的具体因素？
对经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内2次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者（）。 ["退货","继续维修","按价赔偿","双倍赔偿"]
天然水中同时存在Ca2+，Mg2+，Fe3+，Al3+。当用EDTA测定水的总硬度时，应选用（）在pH＝10掩蔽（），用（）控制滴定过程的pH。
硬度
