[填空题] 银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从（）、（）、（）等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。

证券是用以证明或设定权利所做成的书面凭证。 舌咽神经在下颌角上方向前经过颈内、（）之间。 境外机构发行的银联卡在受理后，货币兑换工作由中国银联进行，商户收到的清算资金均为（）。 金融期货合约是指交易双方约定在未来将来某日以当日收盘价交割一定数量的某种金融商品的标准化契约。 夏朝的监狱称之为囹圄。 银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从（）、（）、（）等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。