客房服务中心的服务模式较符合B的服务特点（）。 A、“明”。 B、“暗”。 C、“面对面”。 D、有“人情味”。
设立楼层服务台有利于做好楼层的（）工作。 A、安全保卫。 B、设备保养。 C、卫生清洁。 D、用品保管。
饭店常用的喷水灭火器有（）。 A、消防栓。 B、1211灭火器。 C、泡沫灭火器。 D、二氧化碳灭火器。
规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。 A、大厅服务和问讯。 B、接待和收银。 C、问讯和接待。 D、预订和收银。
布草房领班是（）的直接上级。 A、布草收发员。 B、洗手间衣帽间服务员。 C、客房服务员。 D、客房服务员。
以交代情节，展示事件的发展为目的的剪辑是（）。
