中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金、提高存贷款利率等，这属于宏观环境因素中的（）因素。 政治法律环境。 经济环境。 社会文化环境。 技术环境。
（）指采用熔点相对较低的钎料加热至熔化状态，将液体注入被焊金属的焊缝中，使原子间相互结合，并形成焊接接头，从而实现零件连接。 A.电阻焊 。 B.气焊 。 C.钎焊 。 D.压力焊。
以下关于单证领用，说法正确的是（） 出单员、业务员向出单分中心单证管理员领用单证。。 领用人必须当面清点并咋领用台账上签字确认，做好个人领用的记录工作。。 中介机构、代理店领取单证，应指定具体业务员为单证的代领人，可由代领人代为签字确认。。 公司对代领人视同单证使用人，代领人有义务对发放出去的单证负全责。。
计算机软件一般包括（）和应用软件。 实用软件。 系统软件。 培训软件。 编辑软件。
旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（） 不属于本机关管辖范围。 没有明确的被投诉者。 超过投诉时效。 属于投诉者自身的过错。
答复性报告是一种（）。
