按客户物理属性分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性；另一个是卷烟零售店经营者的（），如年龄、教育背景及社会关系等。 正确。 错误。
一般情祝下，可以启动MicrosoftExcel软件的方法为（） 正确。 错误。
电子银行业务制度的制定一般环节依次是：初稿编写、测试验证、征求意见、讨论修改、审核发布。（） 正确。 错误。
建设项目（）是对环境影响评价中提出的预防和减轻不良环境影响对策和措施的具体落实和检查。 正确。 错误。
电子银行交易和柜面渠道支付交易都纳入全行统一的反洗钱监控系统，由系统以客户为单位进行大额交易和可疑交易数据筛选并经人工判断后形成大额交易和可疑交易报告。（） 正确。 错误。
以指导实际操作为出发点，对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。（）
