交行企业文化建设的发展历程是（） 自发阶段――自觉认识阶段。 自发阶段――积极建设阶段――重塑再造阶段。 自发阶段――积极建设阶段――自觉认识阶段――重塑再造阶段。 自发阶段――自觉认识阶段――积极建设阶段――重塑再造阶段。
公共关系产生与发展的社会文化心理因素是（）。 公众主人翁意识的增强。 民主制度的建立。 公众地位的提升。 选举制、代议制的出现。
一旦发现锂电池或含锂电池的电子设备发生危险，如冒烟、起火等情况，需立即报告（），如有必要，由机长通知空中管制系统，选择就近机场着陆，在整个处理过程中应随时与驾驶舱保持联系。 机长。 乘务长。 地面人员。 空中管制员。
在进行热饮温度降温处理时，乘务员须按照（）比例进行降温处理，以达到热饮的温度经过处理后降到（）度为宜。 3：1；64。 2：1；64。 3：1；58。 2：1；58。
加工贸易的形式有哪几种（）。 来料加工。 来件装配。 进料加工。 补偿贸易。
下面哪一项不是“当众讲话”定义中的要素？（）
