● 摘要
随着互联网技术的发展，中外运集团为了更好提高服务质量，改善用户体验，实现航运物流一站式服务目标，建设以海运业务主系统为支撑的网上服务平台。
本论文通过分析软件系统总体结构设计、应用程序框架、功能模块划分、开发部署环境等方面的内容，分析系统的业务流程、集成关系、IT系统实现方式，结合面向对象的设计方法对技术架构、功能架构、网络架构进行设计，按照系统的实施的方法论进行实施，通过严格的测试对项目质量进行严格控制。
通过建立网上服务平台，实现集团客户服务统一的对外窗口，为客户提供全方位，多层次，个性的航运物流服务，在线上实现订舱，装箱，对账，箱管等业务流程。优化公司内部各业务流程，切实解决服务质量上存在的问题。实现公司各部门，各单位的权责，增强责任意识，提高服务效率，最大限度的方便客户。
关键词：航运管理，服务管理，互联网服务，互联网应用