为确保专营店良性运作，专营店需要内部分析的内容是（） ["专营店销售\/服务人员的能力、素质、知识水平","专营店组织构架","专营店的面积","专营店的资金量"]
合规内控与操作风险管理系统中的操作风险管理模块包括（） ["流程梳理","风险与控制识别评估","关健指标","风险事件管理"]
前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（） ["接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店","接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户","热情给客户介绍客户感兴趣的车辆","正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管"]
作为总经理，关于销售业务管理方面的细项不包括哪些方面（） ["市场分析及计划制作","销售规划（资金规划）","大宗业务管理（出租车\/政府采购\/团购）","会议制度及销售管理（会议\/看板\/现场\/KPI等）"]
工程师发出的口头指令在48小时内不能给予书面确认，承包人应于工程师发出口头指令后7天内提出书面确认要求，工程师在承包人提出确认要求后48小时内不予答复，应视为（） ["工程师指令有效，不必确认","工程师指令无效","承包人的要求不必要","承包人的要求已被确认"]
外国环境法完全阶段环境立法的主要特点是什么？
