普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理. 正确。 错误。
列选项中，属于框架结构的是（） 正确。 错误。
批答与诏书的不同处何在？ 正确。 错误。
其他叶菜类蔬菜（）、菠菜、蕹菜、苋菜、生菜、木耳菜、马齿苋、西洋菜、荠菜、莼菜。 正确。 错误。
建设银行标准的零售网点岗位设臵为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理. 正确。 错误。
营业网点任何个人不得擅自在接受媒体采访，只有在网点经理同意后，才可接受媒体采访.
