在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（） 核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益。 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益。 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益。 核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益。
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现实主义学派最早的代表人物是（） 爱德华·H·卡尔。 弗朗西斯·布拉德利。 伯纳德·博赞基特。 H·劳特巴奇。
某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是（） 传统的质量管理。 三全质量管理。 开发式质量管理。 经营式质量管理。
使用绝缘电阻表摇测设备绝缘时，应由（）进行。 一人。 两人。 三人。 多人。
（）是整个案件处理的基础。
