制定管理标准时，对不好贯彻和难以落实的可有可无的条目，要列入标准。
“12366”投诉、举报业务有哪些操作规范？
设有商品关系P（商品名，条形码，供应商号，价格，数量），"条形码"唯一标识关系P中的每一个元组，商品名不能为空，供应商号是关系P的外键。另有供应商关系S（供应商号，供应商名，地址，电话）。关系P中的商品名是唯一的。建立商品关系P的SQL语句如下所示： 查询供应商及价格小于等于2500元且大于等于1280元的"电冰箱"的数量的SQL语句为： 将供应商号"12021"所供应的商品价格上涨3%的SQL语句为： 查询供应商地址包含"西安"的供应商名及电话的SQL语句为： 空白（9）处应选择（） A.NULL。 NOTNULL。 PRIMARYKEY。 FOREIGNKEY。
“12366”人工业务咨询的操作规范有哪些？
制定管理标准时，必须在标准化人员的指导下，由现场工作人员参加。
一台PC通过调制解调器与另一台PC进行数据通信，其中PC属于__（1）__，调制解调器属于__（2）__。调制解调器的数据传输方式为__（3）__。空白（2）处应选择（）
