()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 问卷 。 深度访谈 。 抽样 。 实验控制。
某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于()。 任意抽样法 。 判断抽样法 。 随机抽样法 。 配额抽样法。
()又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。 简单随机抽样法 。 等距抽样法 。 分层随机抽样法 。 分群随机抽样法。
交叉销售的本质是（）。 A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求。 B、产品交替搭售。 C、销售服务定制化。 D、沟通。
CS战略考虑问题的起点是（）。 顾客。 企业形象。 市场。 产品品牌。
消费者人身方面的权利是指()。
