照章办事
当今的潮流离严格的规章制度越来越远,弹性与灵活成了一种新的教义。这些说法可能从总体来说是对的,但并不是每个管理者都认同。斯蒂文.罗宁(Stephen Reuning)尤其是一个突出道例子,他是新泽西一家招聘公司Diedre Moire的领导人。
应聘Diedre Moire公司的新员工必须抄写长达244页的操作规范协议——要用普通书写体书写三遍!该手册包括了公司期望员工所做的每一件事情——从如何向顾客问候,到在午餐时间如何落座,以及在员工办公桌上可以放什么不可以做什么。对新员工来说,养成这些抄写任务至少需要100个小时。完成之后,他们还需要通过一个关于该内容的长达12小时的口试。
罗宁热衷于对每一件事情形成文件。公司与18年前开始运营,时至今日,在他的电脑网略重已储存了长达45000页的资料。该公司员工使用的每一种流程、程序、产品、规格、信件、手册以及协议都要记录在案,并进行分类和储存,公司的任何成员都可以随时使用。
罗宁对于规则和控制的迷恋并不适于每个人。用罗宁的话说,当求职者被要求抄写协议时,一半人调头走向门口。而留下的人员当中,1年之后只有五分之一还在这里。一位在这里干了9个月的员工称,这家公司的结构化环境,比他在部队里接受的基本训练有过之而无不及。他说:“他们整个就是机器人。”
那些留在这里并且收人为六位数的员工,都指出这里有一种令人舒适的工作效率。客户似乎也对其结果表示满意,他们喜欢经过良好而系统培训的员工,这些员工几乎能对所有问题做出回答。
为什么他的体系有效果?这一体系的潜在问题是什么?
滚动轴承滚动体采用()形式。 ["球型滚子","短圆柱滚子","圆锥滚子","球面滚子"]
社会信息加工模型在预测员工行为方面有何意义?
对于在“纯粹”的无边界组织中工作的员工(假设这种结构存在),你会对他们碰做出什么样的行为预测?
键按结构分为()。 ["平键","楔键","花键","半圆键"]
AOL买下了时代华纳,美国铝业买下了雷诺金属,雀巢收购了罗森一普瑞纳(Ralston Purina),这些都是近来大型企业之间购并的例子,这是否意味着一个简单的道理。“小的就不够好”?在这种“适者生存”的战斗中是否是机械模型获胜?组织行为中的这种合并浪潮具有什么意义?