柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。 事件经过、发生时间。 投诉原因、投诉对象。 投诉原因、事件经过。 投诉对象、事件经过。
沃尔夫山姆的袖扣很特殊是因为它们用精选的真人臼齿做的（）
干式消弧线圈出厂验收标准卡中规定，低电压试验验收包括（）。 绕组绝缘电阻测量。 铁心对地绝缘电阻测试。 接地变压器空载电流及空载损耗测量。 电压互感器试验。
试分析沼气发酵在国民经济和环境保护中的重大战略意义。
下列各项中，（）是金融稽核的特征。 管理性。 独立性。 权威性。 综合性。 公正性。
有一位销售笔记本电脑的广告客户，他只希望吸引那些准备立即进行在线购买的消费者。在为广告单元创建关键词列表时，该广告客户应当使用（）
