从（）识别竞争者开阔了公司的视野，扩大了实际和潜在竞争者的范围，使企业制定出更具竞争性的营销战略。 消费者角度。 市场角度。 企业角度。 竞争角度。
在问卷调查进行之前，必须（）。 抽样出有个性的用户。 查找有身份关用户。 找出重点用户进行问卷。 设定好需要询问的问题。
Many diesel engine exhaust valves are being constructed with hollow stems filled with sodium in order to （） provide added wear protection against today’s corrosive quality of fuel。 increase overall valve strength due to the high gas pressures。 assist in dissipating heat due to the extreme operating temperatures。 reduce the overall weight of the valve thus helping eliminate valve spring surge and hammering。
从（）识别竞争者，即把其他竞争者看作是力求满足相同顾客需求或服务于同一顾客群的公司。 消费者角度。 市场角度。 企业角度。 竞争角度。
服务承诺的调查，是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意，为今后服务的改进（）。 提供意见。 提供要求。 提供参考。 提供人员。
现金调拨业务必须严格执行（）原则。
