个人独资企业解散的，财产按顺序首先清偿（） ["所欠银行贷款","所欠职工工资和社会保险费用","所欠税款","其他债务"]
权益的含义及特征？
以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（） ["是项目团队的子集","负责项目管理活动","和核心团队、领导团队是一个意思","项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任"]
（）是从业人员从事本职工作的一种技术素质和能力。
关于党政机关公文处理工作的行文规则，下列说法正确的有（） ["一般不得越级行文","行文关系根据隶属关系确定","行文关系根据职权范围确定","特殊情况可以越级行文"]
一天晚上10 点左右，有位姓吴的先生打电话要求查询何某住几号房间，并说是何先生的朋友，话务员小文立即在客户资料中查到了何某在 806 房间，便热情的告诉了王先生。一小时后， 总台不断接到投诉 806 房间里面太吵，影响到隔壁房间，使他们无法入睡。又过了半小时，一位住客怒气冲冲地到总台办理退房手续，还大肆辱骂酒店及员工，AM 感到事态严重， 礼貌地迎上去，并迅速控制客人情绪，经过交谈了解到，原来这是806 房间的何先生，因业务关系，为了避开某些客户的纠缠，入住时已明确要求酒店为其行踪保密，可没想到还是让客房找到他的房间，结果弄地他不得安宁。AM 了解情况后，当既向客人赔礼道歉，并做出房费打折的适当补偿。在向客人保证以后再不会有同样的事情发生之后，客人的怒气才渐渐平息。如何处理来访者对住店客人的查询工作？
