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问题:

[多选] 业务支撑层是客服系统的业务支撑系统,负责提供业务的解释、生成及控制功能,具体功能体现在()。

A . 管理并维护多个业务队列,在每一个队列中按先闲先受话的原则分配来话
B . 提供基于专业技能的技能路由
C . 根据不同的被叫号码启动不同的业务流程
D . 话务员管理,包括工号、姓名、权限、口令等信息的管理

鼠药投放的正确操作方法是()。 在原有的基础上添加。 看情况更换。 维持原有的。 全部更换。 中国移动一般在市区建设GSM1800M基站重点需要考虑的问题是()。 增加覆盖区域。 降低建设难度。 减少配套投资。 吸收话务量。 消息长于全面呈现,时效性差。 在PON网络的系统设计中,ODF及其他辅助器材的选择原则包括下面哪些()。 应采用定型化产品,其性能应符合国家、行业相关标准要求。 选用技术先进、质量好、性价比高的产品。 器件宜为标准化、模块化设计,具有良好的替代性。 施工安装、维护简便。 以下年份中哪年可以在中国看到日全食?() 2012。 2019。 2022。 2035。 业务支撑层是客服系统的业务支撑系统,负责提供业务的解释、生成及控制功能,具体功能体现在()。
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