营业厅最基本的营业设施包括（）。 ["营业终端","多媒体查询机","票据打印机","休息长椅","验钞机"]
所有受力钢丝绳应用与绳径相符的绳卡卡固，方向一致，数量达到要求，绳卡的鞍座在（）上。
企业识别从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。 ["A、理念","B、行为","C、形象","D、视觉"]
营业厅辅助服务设施包括（）。 ["票据打印机","多媒体查询机","新业务体验台","自助详单打印机","手机加油站"]
一般（）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。 ["调查问卷","专题讨论法","问询法","实验法"]
简述60年代“使用与满足”研究的新特点。
