“SOP”是企业的保密性文件，根据各部门使用的份数进行复制。 正确。 错误。
残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度（）或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 正确。 错误。
彩钢夹芯板在施工时，有时水电管线安装（）进行，彩钢夹芯板墙内所敷设管线的工料另计。门窗洞口四周的门框铝及窗框铝定额（）包括，门窗安放的工料应另计。 正确。 错误。
SOP的精髓就是把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化，使得任何一个人处于这个岗位上，经过合格培训后都能很快胜任该岗位。 正确。 错误。
残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地（）城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 正确。 错误。
特殊消费者指的是身体有残疾的消费者。
