[填空题] 沟通三原则是：谈论行为不谈论个性、（）、要明确沟通。

聆听不仅是耳朵听到相应的声音，而且是一种（），需要通过面部表情、（）和（）的回应，向对方传递一种信息。 主要绞车道 沟通是一个完整的双向交流过程，包括发送信息、（）、（）三个环节。 翻车机 湿藏时的温度必须保存在（）0C的条件下。 ["A、-5-0","B、0-10","C、10-15","D、15-20"] 沟通三原则是：谈论行为不谈论个性、（）、要明确沟通。