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一、简答题

1． 如何评价滚动计划法?

【答案】滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机时代的今天，其优点十分明显。

（1）计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。由于人们无法对未来的环境变化作出准礁的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。

（2）滚动计划法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化出现某些不平衡时也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。

（3）滚动计划法大大加强了计划的弹性，这对环境尉烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。

2． 比较分析科学管理与管理科学。

【答案】科学管理理论着重研究如何提高单个工人的劳动生产效率问题。其主要内容包括:工作定额、标准化、能力与工作相匹配、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。管理科学是一种以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力、信息等资源进行系统的定量分析，并作出最有规划和决策的理论。

（1）联系

从历史渊源考察，不可否认，“管理科学”是以泰勒的“科学管理”理论为基础的，是“科学管理”的继续和发展，二者所追求的都是寻找最有效的工作方法或最优方案，力求以最短的时间、最少的支出，取得更大的效果。

（2）区别

①管理科学理论的研究范围已远远超出泰勒时代的操作方法和作业研究，涵盖了整个组织的所有活动。

②管理科学以现代自然科学和技术科学的最新成果如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等为手段，研究企业管理中的一些复杂问题，特别是注重运用系统理论和观点，提出解决企业管理问题的最适宜的方法。同时，管理科学在研究中大量采用了泰勒时代所无法比拟的现代技术和方法。

3． 解释预算控制的内容，并说明如何进行预算控制。

【答案】（1）预算控制是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束。

预算控制的内容包括收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负责预算控制等。

（2）预算控制的途径

①选择业务量的计量单位。业务量的计量单位应选用最能反映本部门生产经营活动的特征，并且容易搜集、容易理解的计量单位，如以手工操作为主的车间应选用人工工时。

②确定适用的业务量范围。业务量范围要视部门的业务量变化情况而定，务必使实际业务量不超过所确定的范围，例如可定在正常生产能力的80% ^-110%之间。

③根据成本与产量之间的相互关系，应用多水平法、公式法和图式法等把企业成本分解为固定、变动、半变动成本三类。

④确定预算期内各业务活动水平。

⑤编制预算。若企业于事后按实际业务量编制弹性预算，可按实际业务水平编制; 若企业预选编制弹性预算，则可利用多栏式的表格分别编制对应于不同经营水平的预算。

⑥进行分析、评价，考核预算控制的执行情况。

4． 对于管理的概念，为什么不存在惟一的定义? 你对管理是怎么理解的?

【答案】（1）管理是一门科学，也是一门艺术。在不同领域，人们从事的管理实践具有明显的差异性。管理对象、内外部环境、分析问题角度等方面的不同，导致管理实践的差异; 而管理实践的差异，进一步导致人们对管理产生不同的理解和认识。人们从不同的角度解释管理，即使在理论界也是如此。

长期以来，许多中外学者从不同研究角度出发，对管理做出了不同的解释。这些解释，以不同学派的理论为基础，从不同的角度来透视管理，在不同的浓度上概括出管理的真谛。对管理的这些众多解释之间并不矛盾，透过不同的解释，可以发现管理工作的诸多基本点，比如管理的目的性、管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。

（2）对管理的理解

管理是在特定的组织内、外环境下，通过对组织的各种资源进行有效地计划、组织、领导、控制，从而实现组织日标的过程。这一概念包含以下几个方面的含义:

①管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动，讨论管理是没有意义的; 管理的目的，是为了有效地实现组织目标，明确地设定目标是进行管理的起点。

②管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动也被称为管理的职能。

③管理活动既强调目的，又注重过程。强调目的，就是要有选择地“做正确的事”，这关系到管

理活动的效果问题; 注重过程，则重视“正礁地做事”，这关系到管理活动的效率问题。在效果与效率两者之中，效果是本，效率是标; 有效地管理就是要标、本兼重，“正确地去做适当的事情”。

5． 什么是直觉决策? 管理者可以凭借哪五种直觉来帮助进行决策?

【答案】直觉决策是指不经下意识的考虑而形成的对于某种方案所做出的决策，它是基于决策者的经验以及积累所做出的判断。根据直觉制定决策或者根据感觉制定决策并非与理性决策毫无联系，相反，二者是互相补充的。一个对特定情况或熟悉的事件有经验的管理者，当遇到某种类型的问题或情况时，通常会迅速地作出决策，虽然看上去他所获得的信息是十分有限的。这样的管理者并不依靠系统性的和详尽的问题分析或识别和评估多种备择方案，而是运用他自己的经验和判断来制定决策。

直觉决策包括:①基于经验的决策:管理者根据其过去的经验制定决策; ②影响发动的决策:根据感觉或情绪制定的决策:③基于认知的决策:管理者根据技能、知识和训练制定决策; ④潜意识的心理过程的决策:管理者运用潜意识的信息帮助其制定决策; ⑤基于价值观或道德的决策:管理者根据道德价值观或文化制定决策。

二、案例题

6． 《非诚勿扰》成功的背后

《非诚勿扰》自2010年1月15日开播以来，凭借其社会服务性以及社会话题的争议性、趣味与娱乐性，一跃成为当下综艺节目的王牌，收视率一度高达4.90，占据收视率的头把交椅。《非诚勿扰》幕后制作单位一一江苏广电（集团）的全面成本核算模式为其成功提供了制度保障。

全面调动员工的积极性，适应广电行业产业化改革的要求，不断提高集团的市场竞争力，这就需要有一个良好的激励制度作为保障。然而，广电行业特殊的业务模式会为其实施有效的激励带来特殊的难点。

一方面，在贡献的识别上，由于“二次售卖”的存在，怎样将广告的收入与收视率有效挂钩，并进一步厘清各个部门、人员的贡献，存在1定的困难。

另一方面，在生产环节中，许多投入具有间接成本的属性。例如，就自制节目而言，节目制作所需用到的机器设备，并非某个节日“专有”，这就涉及相应设备的折旧如何分摊的问题; 电视台往往会拥有多个频道，一些节目并不是只播出一次，或只在一个频道播出，如果存在多轮播出的问题，就需要将节目的成本在各个频道、不同的播出轮次中进行分摊; 同样地，节目覆盖费用、传输费用、宣传推广费用，整个电台的后勤保障、部门管理费用等也需要在各个频道，甚至各个节目之间进行分摊，才能合理的计算各项耗费。

如何尽可能准确地核算成本并进行有效地激励以保证整个集团的创新动力? 在这一方面，江苏广电采用了“全成本核算”模式。

以江苏广电下属的某省级电视台（以下简称XX 电视台）为例，该电视台下设有14个电视频道，这些频道同时也是全成本核算的基本核算对象。不仅频道运营过程中产生的各项直接投入都归集