作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的如何挖掘用户的“现状”，可以做的事（） 搜集客户信息。 注意问问题的技巧。 不能问过多的问题，以免造成客户反感。 可以问多个问题。
光通道保护的简写是（） ODF。 DDF。 OCP。 OADM。
芒果炭疽病病原菌的越冬场所是（） 病株和病残体上。 传播昆虫体内。 土壤中。 空气中。
作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（） 从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求。 向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益。 检查客户理解程度是否接受。 不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案。
某省NOC计划实施数据骨干割接，影响集团级业务，实施人应在操作结束后（）分钟内，告知电信集团NOC监控值班人员操作结束。 20。 15。 30。 35。
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