以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。 客户需求。 客户关系。 客户意愿。 产品本身。
扫描程序的任务是对（）、中继线等外界信号的变化进行监视、检测和识别，将所得到的数据存入相应的存储器，以供内部分析程序之用。 话机。 用户类别。 用户线。 连接线。
三因素法提出从专业技术人员、主管和环境三方面来分析绩效问题。
网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。 产品；客户。 客户；产品。 服务；销售。 销售；服务。
系统育种的关键是（） 选择优良变异单株（穗、铃）。 株行或穗行阶段。 品系鉴定试验。 区域化试验。
1994年1月1日起实施的《中华人民共和国资源税暂行条例》，对（）全面征收资源税。
