处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则。 客户永远都是正确。 不与客户争吵。 坚持原则，客户的错误立即纠正。 迅速行动，解决问题。
油品中烃类的吸水能力比较：（）。 烷烃﹥环烷﹥芳香烃。 烷烃﹤环烷﹤芳香烃。 芳香烃﹤环烷﹤烷烃。 芳香烃﹥环烷﹥烷烃。
明代刑罚繁酷，主要有以下三种（）。 凌迟。 充军。 枷号。 墨。 笞。
我国下列省区中，地震发生最频繁的是（） 四川。 台湾。 云南。 青海。
导致地震是由于地球上的圈层活动，这个圈层是（） 岩石圈。 生物圈。 水圈。 生态圈。
当投诉客户为多人，应注意将多位客户分别引至独立的区域，避免（）
