将所有的电气设备不带电的部分，如金属外壳、金属构架和操作机构及互感器二次绕组的负极，妥善而紧密地进行接地称（）。 A、保护接地。 B、重复接地。 C、工作接地。 D、防雷接地。
电子银行业务应急处置的机制和流程一般包括（）。 A、事件的甄别。 B、应急预案的制定和启用。 C、媒体和社会的公关维护。 D、法律的支撑和善后处理。
在PageMaker中置入一幅图，若要对图象进行成比例缩放，应按住下列哪个键？（） Command/Ctrl。 Command/Ctrl和Shift。 Shift。 Option/Alt。
神秘顾客的作用是（）。 A、提高和生产效率。 B、获得第一手信息。 C、降低成本。 D、提高质量。
临床上选择治疗方案，较好的判断方法（）。 临床试验结果。 临床经验。 疾病自然史。 现况调查研究结果。 前瞻性观察结果。
电子银行安全评估的内容包括（）。
