以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（） 与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片。 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。 对客户应言而有信，不随意承诺。
以下会计档案中必须保存纸质档案的有（）。 A、原始凭证。 B、票据。 C、合同。 D、复式记账凭证。
资产阶级共和国的方案之所以行不通的原因是（）。 力量过于软弱。 没有勇气和能力去领导人民进行彻底反帝反封建的革命斗争。 提不出彻底的土地革命的纲领。 不敢进行革命的武装斗争。
《致爱丽丝》是德国作曲家、钢琴演奏家（）创作的小品。
以下电话行为规范中，哪些行为是正确的。（） 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜。 吵杂环境可以使用免提。 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿。 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机。
尖状器、削刮器产生于（）。
