下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率 ①②④⑤。 ①②③⑤。 ②③④。 ①②③④⑤。
精算技术是商业保险公司的核心优势之一，精算技术在企业年金业务中的作用主要体现在（）等方面。①退休金的精算咨询②企业年金的计划设计③业务价值评估④偿付能力监管 ①②③。 ①③④。 ②③④。 ①②③④。
当一家寿险公司出现了人力资源供给大于需求的情况时，恰当的对策是（）。 ①．限制雇用新员工 ②．适当延长现有员工的工作时间 ③．给员工加薪 ④．与合同到期的部分员工不再续签劳动合同 ①、③。 ①、④。 ②、③。 ②、④。
信托型企业年金管理制度的最本质特征是（）。 专业机构相互监督与合作制度。 企业年金基金财产的独立性。 政府部门的协作监管制度。 严格限制的投资范围与投资额度。
下列关于商业保险公司参与新农合基金管理模式的说法正确的是（）。 ①商业保险公司参与管理新农合基金有“经营型模式”与“代理型模式”两类 ②商业保险公司所具备的优秀的精算能力是其参与新农合的优势 ③由于信息不对称，政府在和商业保险公司的谈判中处于劣势地位 ④政府与商业保险公司合作可以实现官办分离，集中精力于新农合的统筹规划、政策制定、组织管理等工作 ⑤在该模式下，商业保险公司注重效率问题，但往往忽视提高农民保障水平的问题 ①②③。 ①②④⑤。 ②③④⑤。 ①②③④⑤。
离心泵工作时，最怕泵内有（）。
