影响CRM成败的因素有（）。 ["CRM的规划","人的因素","梳理企业内部流程","选择适合的技术","准确的数据"]
客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰写相应主题的客户（），定期上报（）。 ["情况说明；主管行长","调查报告；网点负责人","调查报告；主管行长","情况说明；网点负责人"]
1956年4月25日，毛泽东在中央政治局扩大会议上作（）报告。 ["《论人民民主专政》","《论十大关系》","《关于正确处理人民内部矛盾的问题》"]
党的七大总结历史经验，把党在长期奋斗中形成的优良传统作风概括为三大作风，即理论和实践相结合的作风、（）、自我批评的作风。 ["廉洁自律的作风","全心全意为人民服务的作风","和人民群众紧密地联系在一起的作风"]
油脂的烟点指的是什么？
油脂酸值的测定方法有哪三种？
