客户感知和业务成果有助于确定什么？（） 服务的价值。 管理。 持有总成本（TCO）。 关键绩效指标（KPI）。
成都市第十三次党代会提出，坚持以（）引领夯实基层基础。 先锋。 劳模。 干部。 群众。
升降物料时，对信号把钩工的安全操作描述正确的是（）。 检查车数和重量是否超过规定。 推车时，把装罐的车辆放过阻车器后，立即关闭阻车器。 严禁在同一层罐内同时乘人和装物料。 升降爆破材料时，无需经矿当日值班领导批准。
成都市第十三次党代会提出，要持续用力正风肃纪，锲而不舍落实好中央八项规定精神和省委省政府（）。 十项意见。 十项规定。 八项意见。 八项规定。
哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（） 持续服务改进。 变更管理。 服务级别管理。 可用性管理。
强力甲板，产生板与骨架的共同凹陷变形的最大允许挠度值（）
