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一、填空题

1． 个体行为的心理过程是个体行为的基础。19世纪末20世纪初的心理学家将个体心理过程划分为_______、________和意志过程。

【答案】认知过程、情感过程

【解析】这是第一版教材中的内容，虽然新版教材中己经删除，但这里再次考到了。大家可以作为补充知识了解一下。

2． 现代观点认为，组织变革是组织发展的推动力量，组织成员反对变革的深层次原因并不是因为技术因素，而是______与______。通常情况下，在组织变革过程中，组织中的_____往往作为催化剂起作用，并承担变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。

【答案】人性因素、社会因素、管理者

【解析】现代观点则认为，组织成员反对变革的深层次原因并非技术因素，而是人性与社会因素，具体表现在以下几个方面:

①对不确定性的恐惧;

②对既得利益的威胁;

③对未来发展的认识不足。

组织内的管理者和组织外的非管理者是组织变革的推动力量。在组织变革过程中，组织中的管理者往往作为催化剂起作用，并承担了变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。

3． 决策是管理的核心，它贯穿于管理的全过程，渗透于管理的各项职能之中，正因为如此，西蒙明确提出_____。

【答案】管理就是决策

二、单项选择题

4． 组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（ ）。

A. 正比关系

B. 指数关系

C. 反比关系

D. 不相关

【答案】C

【解析】影响组织结构的管理因素主要包括管理幅度和管理层次。管理幅度是指管理人员直接指挥和监督的下属数量，管理层次是指从最高管理者到基层工作者的组织层次数目。管理幅度影响组织的横向结构，管理层次决定组织的纵向结构。管理幅度决定管理层次呈反向变化。在组织规模一定的条件下，管理幅度越宽，管理层次越少; 反之，管理幅度越窄，则管理层次越多。

5． 根据马斯洛的需要层次理论，可得如下哪个结论? （ ）。

A. 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B. 越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

C. 仃何人都有5种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等

D. 层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

【答案】A

三、多项选择题

6． 独立开发的优点有（ ）。

A. 若能获得成功，企业将可在一定时期内垄断性地利用新技术来组织生产

B 可帮助企业形成某种其他企业难以模仿的竞争优势，从而获得高额的垄断性利润

C. 不要求企业拥有数量众多、实力雄厚的技术人员

D. 开发不能获得预期的结果，企业将独自咽下失败的痛苦

【答案】AB

7． 以下关于群体决策的命题正确的是（ ）。

A. 群体决策能够产生更多的方案

B. 群体决策容易出现少数人统治的现象

C. 群体思维有利于提升决策质量

D. 群体决策能够提供更完整的信息

E. 群体决策有利于提高对决策方案的认可程度

【答案】ABDE

【解析】C 项，群体思维是指在群体中人们的思维要屈从于社会压力，因而不同的观点，尤其是少数人的或标新立异的观点不能表露出来，最终取得了表面上的一致。这种群体思维会导致决策质量的下降。

8． 领导是一个动态过程，该过程是由以下要素组成的函数（ ）。

A. 领导者

B. 环境

C. 被领导者

D. 领导风格

E. 权力系统

【答案】ABC

【解析】领导是一种活动，一个动态过程。该过程是由领导者、被领导者以及所处环境三要素所组成的复合函数，用公式表不为:领导一领导者x 被领导者x 环境。

9． 对下属的工作进行现场监督可以（ ）。

A. 使上级有机会当面解释下作的要领和技巧

B 纠正下属错误的作业方法与过程

C. 保证计划的执行和计划目标的实现

D. 避免己经产生的经营问题对企业不利影响的扩散

【答案】ABCD

10．采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（ ）。

A. 提供受训者的业务专精能力

B. 减轻上级领导的工作压力

C. 增强受训者的综合管理能力

D. 考察受训者的高层管理能力

【答案】C

11．知识管理的原则包括（ ）

A. 参与原则

B 解释原则

C. 澄清原则

D. 知识资本化原则

E 以上回答都不正确

【答案】ABCD

【解析】知识管理注重员工的内在需要。每位员工无论其能力大小、贡献多少、职位高低，都希望被认为是真正有思想、有价值的人，都希望自己的意见和需要能得到尊重和重视，都希望成为管理的主体而非客体。知识管理就是通过影响企业员工的工作态度和行为，建立开放和信任的企业内部环境，从而使得员工自愿合作，共享和开发知识资源去完成更艰难的任务，达到更高的日标和产生更好的效益。知识管理的原则包括:参与原则; 解释原则:知识资本化原则:澄清原则。

12．（ ）是数量标准的3个潜在来源。

A. 竞争对手的资料

B. 工程研究

C. 历史经验

D. 生产操作人员的意见

【答案】BCD

13．（ ）是销售总额与库存平均价值的比例关系。

A. 库存周转率

B. 固定资产周转率